Termos & Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

1) Check in and Check out

Check-in: 15h00 | Check-out: 12h00
 

Possibilidade de check-in antecipado e check-out tardio mediante reserva prévia e custo associado. A Charming House tem o direito de recusar o pedido de check-in antecipado ou check-out tardio no caso de não ter disponibilidade.

A idade mínima para assinar o check-in no hotel é de 18 anos.

  

2) Condições das reservas

Os preços e condições de pagamento da estadia variam consoante as épocas:

Para reservas efetuadas entre Maio e Outubro , o Cliente deve efetuar o pagamento de 50% do valor relativo à estadia, no momento da reserva, por cartão de crédito. O restante montante poderá ser pago no check-in.

Para reservas efetuadas entre Novembro e Abril, o Cliente deve efetuar o pagamento de 30% do valor relativo à estadia, no momento da reserva, via por cartão de crédito. O restante montante poderá ser pago no check-in.

Para estadias de uma ou duas noites, independentemente do mês de reserva, o pagamento deverá ser realizado na totalidade (100% do valor) no momento de reserva, via transferência bancária.

As reservas só se consideram confirmadas mediante o pagamento dos valores supracitados.

 

3) Cancelamento de reservas

Em situações de cancelamento ou não comparecimento de reservas, não existe reembolso do valor pago.  Em situações de força maior, devidamente comprovadas pelo Cliente, nas quais seja necessária uma saída antecipada, com data prévia ao check-out, ou cancelamento da reserva, o Grupo Charming House - Azores oferece um Voucher ao Cliente para futuras estadias, de acordo com a disponibilidade.

 

4) Outras considerações 

Se ocorrer um cancelamento por parte do Grupo Charming House (por exemplo devido a alguma manutenção) ou uma situação de overbooking, o Cliente será alojado em quarto de tipologia idêntica ou superior, sem quaisquer custos adicionais. Nestas situações, não existe direito a qualquer indemnização ou à resolução do Contrato por parte do Cliente.

  

5) Comportamento do cliente

- No interior das instalações de qualquer uma das casas do  Grupo Charming House - Azores, é proibido fumar quaisquer produtos de tabaco e/ou seus derivados, nomeadamente cigarros eletrónicos.

- A Casa das Palmeiras, do Grupo Charming House - Azores dispõe de estacionamento privado para hóspedes, sujeito a disponibilidade. A Casa não é responsável por danos ou roubos de itens do carro.

- Os clientes devem respeitar os horários de silêncio: 22h00 às 08h00.

- Durante a estadia, é proibido fazer barulho excessivo que perturbe o descanso dos restantes clientes e ter comportamentos considerados impróprios. 

O Grupo Charming House - Azores reserva-se ao direito de expulsar clientes que estejam a agir de forma injusta, ofensiva e ameaçadora para com outros clientes ou colaboradores. 

- Proibido guardar artigos perigosos nos quartos, como armas, munições, explosivos, materiais inflamáveis e substâncias psicoativas.